Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

1.1 Anwendungsbereich

• Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (fortan «AGB») finden auf alle von A-Z-Hundetraining St. Gallen (fortan «A-Z») angebotenen Beratungsdienstleistungen Anwendung. Gleichermassen gelten die vorliegenden AGB für sämtliche Auftrags- und Vertragsbeziehungen zwischen «A-Z» und ihren Nutzern (nachfolgend «Kunden»).
• Mit der Annahme eines Angebots vom A-Z erklären sich die Kunden mit den nachfolgenden AGB ausdrücklich einverstanden. Die nachfolgenden AGB werden durch Annahme eines Angebots unverändert und vollumfänglich übernommen.

1.2   Philosophie

• Sämtliche Angebote basieren auf der von «A-Z» entwickelten Trainingsphilosophie «Bereinigung von Missverständnissen in der Mensch-Hunde-Beziehung». Die Trainingsphilosophie von «A-Z» und damit auch die Angebote, basieren auf theoretischen wie auch auf praktischen Anleitungen, Anweisungen und Einarbeitungen der Kunden in die Verhaltens- und Umgangsweisen von und mit Hunden.
• «A-Z» vermittelt folgend und basierend auf der Trainingsphilosophie von «A-Z», Kenntnisse zur Hundehaltung im Allgemeinen, zur Körpersprache und Kommunikation und zu den Sozialstrukturen von Hunden, zu Aggressions- und Rudelverhalten von Hunden, zur Ernährung von Hunden, zur Erziehung von Hunden usw.

2.    Gegenstand

2.1    Angebote

• «A-Z» bietet Dienstleistungen in der Form von Beratung an. «A-Z» übernimmt nicht die Ausbildung, das Training oder die Zusammenarbeit des Kunden mit dessen Hund. Der Kunde arbeitet selbst- und eigenständig und auf eigene Verantwortung mit dem eigenen Hund nach Empfehlungen und Trainingsmethode vom «A-Z». Im Rahmen der Beratungsdienstleistung vermittelt «A-Z» dem Kunden die umschriebenen Kenntnisse und Fähigkeiten.
• Die Beratungsdienstleistungen können in Form von Einzelstunden, Gruppenstunden, Seminaren, Online-Angeboten, Telefonterminen oder ähnlichem angeboten werden.
• Eine Unterrichtsstunde dauert 60 bzw. 90 Minuten oder 120 Minuten, sofern nicht etwas anderes vereinbart worden ist. Verspätungen des Kunden gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung.
• Die von «A-Z» angebotenen Dienstleistungen gelten lediglich als Einladung zur Offert Stellung. Mit der Bestätigung der Buchung unterbreitet der Kunde sein verbindliches Angebot zum Bezug der angebotenen Dienstleistung.

2.2   Aufnahmevoraussetzungen und Vertragsbeginn

• Über die Aufnahme eines Kunden in eine von «A-Z» angebotenen Dienstleistung entscheidet «A-Z» abschliessend. Sie beurteilt dabei jeden Fall einzeln und legt die Aufnahmevoraussetzungen fest. 
• Die Aufnahme erfolgt erst nach ausdrücklicher Zustimmung und Bestätigung durch «A-Z» (Rechnungserhalt).
• Vertragsbeginn ist der Zeitpunkt der Unterschrift des Kunden auf der Anmeldung von «A-Z».

3.    Ort der Durchführung - Örtlichkeiten

• Die Beratungsdienstleistungen (Einzelstunden, Gruppenstunden, Online-Angebote, Telefontermine oder ähnliches) können auf dem Trainingsgelände vom «A-Z», beim Kunden vor Ort, per Telefon, online oder an anderen Örtlichkeiten stattfinden, welche von «A-Z» bekannt gegeben werden.
• «A-Z» kann den Ort der Durchführung bei Bedarf ändern. Bei Änderungen der Örtlichkeiten gilt untenstehend Ziff. 4 der vorliegenden AGB.

4.    Ausschluss aus Einzel- oder Gruppenstunden

• «A-Z» ist berechtigt, den Kunden aus wichtigen Gründen aus Einzel- oder Gruppenstunden auszuschliessen. Die Berechtigung zum Ausschluss besteht bei ansteckenden Krankheiten des Hundes des Kunden oder auch ohne Vorliegen anderer wichtiger Gründe. Läufigkeit einer Hündin des Kunden ist kein Ausschlussgrund.
• Bei Vorliegen eines wichtigen Grundes oder einer ansteckenden Krankheit des Hundes des Kunden bleibt die Zahlungspflicht des Kunden trotz Ausschluss unverändert bestehen.
• Nach Wegfall des Ausschlussgrundes steht es dem Kunden frei, auf «A-Z» zuzugehen. In diesem Fall wird im Rahmen der bestehenden Angebote nach einer Möglichkeit gesucht, sodass der Kunde die gebuchte(n) und bezahlte(n) Stunde(n) nachholen kann. Es gelten die Aufnahmevoraussetzungen nach Ziff. 2 lit. b).

5.    Pflichten des Kunden

• Der Kunde ist verpflichtet, die von «A-Z» aufgestellten Verhaltensregeln, einzuhalten.
• Der Kunde sichert «A-Z» zu, dass dessen Hund entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen registriert ist, gehalten wird und eine gültige Haftpflichtversicherung besteht.
• Der Kunde sichert «A-Z» zu, dass dessen Hund den vollen Impfschutz besitzt und gesund ist, insbesondere keine ansteckenden Krankheiten hat. «A-Z» kann den Kunden dazu verpflichten, den Impfausweis des Hundes vorzuweisen.
• Der Kunde ist verpflichtet, «A-Z» vor Beginn der Beratungsdienstleistung (Einzelstunde, Gruppenstunde oder ähnliches) über Krankheiten, Verletzungen, Läufigkeit oder Verhaltensauffälligkeiten, Aggressivitäten oder Ängste des Hundes zu informieren. Diese Pflicht besteht auch während der Dauer der Beratungsdienstleistung unverändert fort.
• Der Kunde ist verpflichtet, während der Dauer der Beratungsdienstleistung (Einzelstunde, Gruppenstunde oder ähnliches) die Aufmerksamkeit bei seinem Hund zu haben und diesen selbständig zu beaufsichtigen, zu sichern und für dessen Wohlergehen zu sorgen.
• Der Kunde ist zur fristgemässen Zahlung gemäss den Modalitäten von Ziff. 9 verpflichtet.

6.    Pflichten von «A-Z»

• «A-Z» ist verpflichtet, den Kunden über die geltenden Verhaltensregeln zu informieren.
• «A-Z» ist verpflichtet, bei Änderung der Örtlichkeiten die Kunden frühzeitig zu informieren. «A-Z» berücksichtigt diesfalls die Zumutbarkeit für den Kunden und dessen Hund.

7.   Preise

• Die geltenden Preise werden am Beratungstermin oder vorab per Telefon, Whatsapp, Mail bekannt gegeben und verstehen sich inklusive MWST (sofern anwendbar). Es gelten die zum Zeitpunkt der Leistungserbringung durch «A-Z» geltenden Preise.
• Die Preise beinhalten die Beratungsdienstleistung (Einzelstunde, Gruppenstunde oder ähnliches).

8.   Zahlungsmodalitäten

• Die Zahlungspflicht des Kunden entsteht mit Unterschrift der Anmeldebestätigung (Vertragsbeginn).
• Bei Bezahlung auf Rechnung gilt eine Zahlungsfrist von 7 Werktagen ab Vertragsbeginn.
• Bei Bezahlung vor Ort (Bargeld oder TWINT) ist bei Beginn der Beratungsdienstleistung (Einzelstunde, Gruppenstunde, Kurs, Seminar oder ähnliches) zu bezahlen.
• Es liegt im Ermessen vom «A-Z» zu entscheiden, welche Zahlungsarten angeboten und zugelassen sind.

9.    Stornierung / Verschiebung

9.1    Einzelstunde (Hausbesuch oder auf dem Trainingsplatz)

• Die Stornierung oder Verschiebung einer Einzelstunde ist bis 72 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenlos möglich.
• Bei einer Stornierung oder Verschiebung einer Einzelstunde weniger als 72 Stunden vor dem Termin, ist der Kunde zur vollständigen Bezahlung des Preises verpflichtet.
• Eine Stornierung mit Geldrückerstattung nach erfolgter Buchung ist nicht möglich.
• Bei einer Abmeldung bis 72 Stunden vor Trainingsstart*, kann sich der Kunde gegen Abzug einer Stornierungsgebühr** den Restbetrag*** gutschreiben lassen.
• Eine Rückzahlung/Rücküberweisung nach Trainingsstart an den Kunden ist nicht möglich.
• * Trainingsstart ist der erste Termin, sofern das Training aus mehreren Terminen besteht.
• **Die Stornierungsgebühr beträgt 50% einer Einzellektion.
• ***Der Restbetrag ist der bezahlte Preis abzüglich der Stornierungsgebühr. Der Restbetrag wird dem Kunden gutgeschrieben.

• Weniger als 72 Stunden vor Kursstart oder nachdem eine Lektion, bestehend aus mehreren Terminen, bereits begonnen, ist eine Stornierung oder Abmeldung nicht mehr möglich - auch nicht gegen Abzug einer Stornierungsgebühr und Gutschrift des Restbetrags. Das Vor- oder Nachholen verpasster Stunden ist ebenfalls nicht möglich.

10.    Haftung

• «A-Z» haftet nur für durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursachte direkte und nachgewiesene Schäden.
• Die Haftung vom «A-Z» für Fahrlässigkeit sowie für Folgeschäden wird ausdrücklich ausgeschlossen.
• Die Haftung vom «A-Z» für Hilfspersonen wird im Rahmen der gesetzlichen Schranken ausgeschlossen.
• Der Kunde ist für seinen Hund und dessen Handlungen verantwortlich und übernimmt die alleinige Haftung. Dies gilt ungeachtet dessen, wo die Beratungsdienstleistung (Einzelstunde, Gruppenstunde, Kurs, Seminar oder ähnliches) stattfindet (auf dem Trainingsgelände, beim Kunden zu Hause oder vor Ort oder an einem anderen Ort).
• «A-Z» schuldet keinen Erfolg und erteilt keine Garantie oder Zusicherungen für das Erreichen eines bestimmten Ziels.

11.    Tonaufnahmen, Bildaufnahmen und Tonbildaufnahmen

• Tonaufnahmen, Bildaufnahmen und Tonbildaufnahmen (fortan: «Aufzeichnungen») wie bspw. Sprachmemos, Fotos, Videoaufnahmen usw. sämtlicher von A-Z angebotenen Dienstleistungen sind nicht erlaubt.
• Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Aufzeichnungen, welche «A-Z» vom Hund des Kunden und vom Kunden erstellt, auf öffentlichen Veranstaltungen, den sozialen Medien und auf der Homepage gezeigt werden dürfen.

12.    Höhere Gewalt

• Sollten Einzel- oder Gruppenstunden aufgrund einer Krankheitskrise (bspw. Epidemie oder Pandemie, ohne Rücksicht auf die Zahl der bereits stattgefundenen Ausbreitungswellen) oder ähnlicher höherer Gewalt durch «A-Z» abgesagt oder verschoben werden müssen, so bleiben die Buchungen bestehen und «A-Z» entscheidet über das weitere Vorgehen. «A-Z» bemüht sich darum, dass die Kunden die Beratungsdienstleistung (Einzelstunde, Gruppenstunde, Kurs, Seminar oder ähnliches) zu einem späteren Zeitpunkt nachholen können.
• Unter höherer Gewalt wird folgendes verstanden: Ein von aussen kommendes, nicht voraussehbares und auch durch Anwendung vernünftigerweise zu erwartender Sorgfalt und technisch und wirtschaftlich zumutbarer Mittel nicht oder nicht rechtzeitig abwendbares Ereignis wie etwa Naturkatastrophen, terroristische Angriffe, Ausfall von Telekommunikationsverbindungen, Streike, behördliche oder nicht behördliche Massnahmen, Epidemien und Pandemien, Krankheitskrisen etc.

13.    Geistiges Eigentum

• Die vom «A-Z» zur Verfügung gestellten Unterrichtsmaterialien sind urheberrechtlich geschützt. Das vollständige oder teilweise Reproduzieren, Verbreiten, Übermitteln (elektronisch oder mit anderen Mitteln), Modifizieren, Verknüpfen oder Benutzen der Inhalte ist, ohne vorgängige schriftliche Zustimmung durch die Urheberschaft, verboten.

14.    Schlussbestimmungen

• Erfüllungsort für die Dienstleistungen vom «A-Z» ist beim Kunden, in gewohnter Umgebung, im entsprechenden Umfeld oder der Sitz vom «A-Z».
• Der Kunde verzichtet darauf, Forderungen gegenüber «A-Z» zur Verrechnung zu bringen.
• «A-Z» behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Homepage vom «A-Z» zugänglich gemacht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft.
• Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, wird die Wirksamkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB und/oder der weiteren Dienstleistungen davon nicht berührt. Die Parteien werden in diesem Fall die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine wirksame und durchsetzbare Bestimmung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Bestimmung am nächsten kommt. Dasselbe gilt sinngemäss für den Fall, dass diese AGB eine Regelungslücke enthalten sollten.
• Auf diese AGB und allfällige oder im Zusammenhang mit dem Verhältnis zwischen «A-Z» und dem Kunden entstehende Streitigkeiten ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar.
• Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten zwischen «A-Z» und dem Kunden ist der Sitz vom «A-Z».

 St. Gallen, den 4.11.2024